Jeroen (27): ''Bij Domino's ligt de focus vooral op onze mensen.''

Jeroen van den Hoek is op zijn 16e begonnen bij Domino’s als bezorger in Vlaardingen. Nu, 11 jaar en verschillende functies verder, werkt hij sinds september 2022 op het Domino’s hoofdkantoor in Nieuwegein. Hij vertelt over hoe hij zichzelf heeft ontwikkeld in zijn tijd bij Domino’s en over waarom hij al die tijd is gebleven.

Jeroen is op zijn 16e als bezorger begonnen bij Domino’s. Hij vertelt: ‘’Voordat ik bij Domino’s begon heb ik als vakkenvuller in een supermarkt gewerkt. Dat vond ik helemaal niks. Toen heb ik een zomerbijbaantje gehad en dat verdiende erg goed. Daardoor kon ik mijn scooterrijbewijs halen. Nadat ik mijn rijbewijs had, wilde ik graag zo veel mogelijk rijden. Werken als bezorger was daarom perfect, ik kon veel rijden én ik verdiende er geld mee!’’

Nadat Jeroen 5 jaar werkzaam was als bezorger, groeide hij al snel verder door binnen Domino's. Jeroen: ‘’Tijdens een tussenjaar had ik erg veel tijd om te werken. Dat was ook de periode waarin ik doorgroeide: ik leerde pizza's maken, werd assistent-manager en uiteindelijk winkelmanager.'

'Na 3 jaar werkzaam te zijn geweest als winkelmanager werd ik regiomanager. Dit was erg leuk, omdat ik heel erg betrokken was bij verschillende winkels en ik had daarnaast veel verantwoordelijkheden. Ik heb dit een tijdje gedaan, totdat ik merkte dat ik toe was aan wat meer regelmatige tijden. Ik wilde een 9-5 baan, maar beslist niet weg bij Domino’s. Daarom heb ik gesolliciteerd op het hoofdkantoor en nu werk ik hier zo’n 3 maanden.''

'Sinds september ben ik trainer aan de Domino’s Academy. Iedereen die vanuit de winkel wil doorgroeien naar bijvoorbeeld winkelmanager of franchisenemer kan hier trainingen volgen. Dit varieert van online trainingen tot fysieke trainingen in ons eigen trainingslokaal op het hoofdkantoor. Momenteel verzorg ik de trainingen aan de shift- en assistent-managers en maak ik dus veel van de vroege ontwikkeling mee. Het was even wennen, maar ik zit helemaal op mijn plek hier!’’

Waarom Jeroen per se wilde blijven werken bij Domino’s? Hij vertelt: ‘’Bij Domino’s heerst echt een familieband. Ik heb bij meerdere bedrijven stage gelopen en het viel me op dat het daarbij altijd ging om geld en resultaten. Natuurlijk is dat een factor die belangrijk is voor een bedrijf, maar het valt me op dat de focus bij Domino's vooral ligt op de mensen: oog hebben voor elkaar en er samen iets gezelligs van maken. Toen ik nog in de winkel stond waren de werknemers ook mijn favoriete deel van het werk. Werknemers die beginnen als 16 jarig broekie, die dan een aantal jaar bij je werken totdat ze klaar zijn met hun studie en aan hun ‘grote mensenbaan’ gaan beginnen. Ik vond het altijd fantastisch om die groei bij ze te zien.’’

Er zijn veel verschillen tussen werken op het hoofdkantoor en werken in de winkel. Daarom heeft Domino’s een manier waarop medewerkers van het hoofdkantoor kennis kunnen maken met het werken in de winkel. Jeroen vertelt: ‘’We hebben de Pizza Prepschool, een training die ik binnenkort voor het eerst mag gaan geven. Dit is voor nieuwe medewerkers van het hoofdkantoor. Ze krijgen dan in vogelvlucht de basis uit de winkel mee. Deels theorie, deels praktijk. Ze maken hun eerste eigen pizza en zien eens hoe het er in de winkel aan toe gaat. Dan proef je echt het enthousiasme vanuit de winkel. Hoe groter je als organisatie wordt, hoe makkelijker het is om langs elkaar heen te lopen. Terwijl de basis van al ons werk natuurlijk ligt bij het maken en bezorgen van verse pizza's voor onze klanten. Door dit soort dingen te organiseren zorgen we ervoor dat we elkaar niet uit het oog verliezen en dat we elkaar beter leren kennen. Ik heb onwijs veel zin om die training te gaan geven!’’

Wat Jeroen meeneemt uit zijn tijd in de winkel? Hij vertelt: ‘’In mijn jaren in de Domino’s winkels heb ik geleerd hoe ik om moet gaan met stress. Ik was daar niet goed in, ik liep vaak vast. Ik stond ook altijd in drukke winkels, dus dat was eerst lastig voor me. Maar in de loop der jaren kon ik daar beter mee omgaan en wist ik steeds beter hoe ik om moest gaan met stresssituaties. Ik leerde hoe ik prioriteiten moest stellen. Dat gaf me heel veel meer rust in mijn hoofd. Dat is iets wat ik de rest van mijn carrière meeneem.’’